网上一边是光鲜亮丽的新品发布会，另一边却是消费者维修无门的投诉帖，这台空调背后藏着两个截然不同的世界。
广州广交会上，志高空调携全系产品亮相，展示其“智能、健康、舒适”的创新实力-3。而在315投诉平台上，关于志高空调不制冷、售后不上门、乱收费的投诉却铺满了好几页-1。
一位湖南消费者2018年花6480元购买的志高3匹风管机，两年后就开始漏氟不制冷，维修后问题依旧，售后要求自费800元重做系统-2。
志高空调在2025年广交会上展示了其全线产品，从家用空调到中央空调，再到冰洗和小家电。公司海外营销公司总经理廖世兴介绍，他们特别在“智能、健康、舒适”三大维度进行了显著提升-3。
展会上，志高的“一挂一柜”旗舰产品格外引人注目，搭载高效WiFi和AI智能语音控制，甚至实现了16分贝的超静音运行-3。
但在消费者投诉平台，完全是另一番景象。一位西安消费者购买了志高变频空调仅三个月，压缩机就无法启动。他连续六天拨打电话求助，打了30多个电话，问题始终得不到解决-5。
从技术参数看，志高中央空调KFR-26W/BPR1-AA01(3)-GC适用于8-15平方米空间，采用变频技术，能效等级为3级-6。产品宣传中强调其“±0.5度精准控制室内温度”的能力-3。
实际操作中，消费者反映的却是完全不同的情况。一位用户在天猫志高旗舰店购买的产品出现故障后，发现店铺已经关闭，只能拨打全国联保电话-2。
客服明确表示只负责2021年后生产和销售的空调，对之前的产品不予理会-2。
志高中央空调的常见故障包括室内气流不均匀、风量太小、漏水、噪音大等问题-7。对于EF故障代码，官方解释是室外温度太低导致机器化霜工作-4。
消费者实际遇到的问题更加复杂。有用户反映购买的志高中央空调完全不工作，而客服却推卸责任说是保养不当造成的-1。
另一位用户发现，购买的志高空调标注为“大1.5匹”，实际送来的却是“正1.5匹”，存在明显差异-1。
售后服务是志高空调被投诉的重灾区。有消费者反映，志高空调在保修期内出现线路板故障，售后却找各种理由拒绝保修-1。
更令人沮丧的是，有用户报修后长时间无人上门，客服电话总是推诿-9。还有消费者遇到售后人员承诺维修却不兑现，甚至威胁客户不准再打电话-1。
湖南一位消费者购买的志高中央空调出现问题后，售后同意免费更换部件，但实际换上的却是淘宝几十元的接水盘，与承诺的“开模定制”完全不符-2。
如果你正在考虑购买志高中央空调，需要做足功课。了解清楚产品的生产日期很重要，因为客服可能只对特定时间段生产的产品负责-2。
购买渠道也需要谨慎选择。有消费者反映在京东商城购买的志高空调制冷效果很差，而京东方面拒绝退货-1。
安装同样关键，安装不当可能导致排水管断裂或不畅通，引起内机漏水-7。消费者需要确保安装人员专业可靠，并保留好所有安装和保修凭证。
一位购买了志高中央空调的消费者发现室内机漏水严重，联系旗舰店却发现店铺已经关闭。拨打官方客服电话后，被告知“储水曹转接口断裂是安装不当人为导致的”-2。
客服表示储水槽已停产无库存，需要自费高价开模具定制一个-2。消费者不得已求助当地媒体曝光，才得到售后同意免费更换的承诺。
志高空调海外营销公司总经理廖世兴透露，公司今年前三季度海外市场增长超过50%，海外市场营收已占志高整体营收的一半以上-3。
而与此形成鲜明对比的是，在多个消费者投诉平台上，志高空调的质量问题和售后服务始终是投诉的热点。这家企业似乎在国内和国外市场执行着两套完全不同的标准。
